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服务与支持 —— Service

      售后服务方面:公司对所供设备提供免费的测试及使用技术讲解与指导,质量保证期内免费负责维修或调换。对于用户售后服务的要求,公司实行7×24小时响应机制,保证在接到用户故障电话后,当日回复或处理。需要现场处理的,省内24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,及时为用户解决问题。公司项目管理部负责收集用户对产品质量的反馈信息及用户投诉意见,并组织相关部门对顾客售后信息及时进行跟踪处理,确保用户的意见和建议得到落实。

      技术支持方面:定期以电话或现场巡访等方式,对出厂产?#26041;?#34892;质量跟踪,同时了解用户新的需求,以便更好地为客户提供技术支持。

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